ÖZÜR DİLE VE AFFET
Hatalı olduğunuzu fark ederseniz, samimi bir özür sunun. Eylemlerinizin sorumluluğunu üstlenin, pişmanlığınızı ifade edin ve değişim taahhüdünde bulunun. Öte yandan, özür dileyen diğer kişiyi affetmeye açık olun. Affetmek, ilişkiyi onarmak için çok önemli bir adımdır.