2 milyona aldığı sıfır araç ekspertizde hasarlı çıktı

Kocaeli'de sıfır araç satın almak isteyen Burhan Ülgen, yaşadığı mağduriyet karşısında zarara uğradı. Bayiden Ford Tourneo Courier 2024 marka sıfır araç alan Ülgen, ekspertizde aracın boyalı olduğu ve sök tak işlemleri yapıldığını öğrendi. Aracı zararına aldığı bayiye satan ve tekrar aynı marka araç alan Ülgen, ikinci aldığı araç da hasarlı çıkınca isyan etti. Konuyla ilgili Ford Otosan’dan yapılan açıklamada ise, “Müşterimiz, yeni aracını inceleyip onaylamış, ardından araç teslim formunu imzalamıştır. Araçta, ekspertiz raporuna istinaden “sök-tak” yazıldığı için yetkili bayimiz “iyi niyet” kapsamında aracı değiştirmeyi kabul etmiştir. Müşterimiz yeni gelen araçlar içinden yine kendisinin incelediği ve onayladığı ikinci bir aracı teslim almıştır. Teslim sırasında müşterimiz aracını eksiksiz satın aldığına dair belgeyi imzalamıştır. Satın aldıktan beş gün sonra ilk aracında olduğu gibi benzer şikayetleri paylaşmış ancak bu kez değer kaybı bedeli istemiştir. Bu süreçte, müşterimize gerekli bilgilendirmeler yapılmış ve aracın Ford standartlarına uygun olduğu teyit edilmiştir. Süreçlerimizin gerek standartlara gerekse müşteri memnuniyetine uygun ve şeffaf bir şekilde ilerlediğini vurgulamak isteriz” denildi.