Tüketici hakem heyetine başvuru sınırı

Tüketici mevzuatı ile ilgili olarak mahkemeye başvurmadan önce hakem heyetine başvuruda bulunmak zorunda mıyım? Bunun bir sınırı var mı yoksa tüm başvurunun önce hakem heyetine yapılması mı gerekiyor? S.N. 

Tüketici mevzuatı ile ilgili bir dava açılacak ise belli sınırlar içindeki ihtilaflar için önce hakem heyetlerine başvurmak gerekiyor. Bunlar il hakem heyetleri veya ilçe hakem heyetleridir. İhtilaf 104.000 TL’nin altında ise önce Tüketici Hakem Heyetlerine başvuruda bulunmak zorunludur. Bunlardan bir karar çıktıktan sonra, karara karşı olan taraf 15 gün içinde Tüketici Mahkemesi’ne başvuruda bulunur. Bu anlatımım 2024 yılı içindir. Yeni yıla az kalan bu tarihlerde 2025 yılı için bu rakamlarda değişiklik olacaktır. Dolayısı ile okuyucularım bu rakamı 2025 yılı için de geçerli kabul etmesinler. Zira bu rakam 20 Aralık 2023 günlü Resmi Gazetede ilan edilen rakamdır.

 Şayet ihtilaf 104.000 TL’nin üzerinde ise bu halde Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulunmadan Tüketici Mahkemesine başvuruda bulunulabilinir. ancak Tüketici Hakem Heyetlerine gitmeden Tüketici Mahkemelerinde açılacak davalarda önce arabulucuya gitmek gerekecektir. Tüketici Hakem Heyeti kararlarına karşı Tüketici Mahkemesine başvurmada ise arabulucu şartı aranmaz.