GirişTüketici Hakları
Tüketici Hakları Haberleri
Son dakika tüketici hakları haberleri ile ilgili Posta.com.tr'ye eklenen tüm haberler bu sayfada yer almaktadır. Geçmişte yaşanan tüketici hakları gelişmeleri, bugün yaşanan en flaş gelişmeler ve çok daha fazlası sürekli güncel olan tüketici hakları haber sayfamızda...
Mağdur tüketiciye 'Hakem' rehberi
22.12.2024
2025’ten itibaren tüketici hakem heyetine başvuru sınırı 104 bin TL’den 149 bin TL’ye yükselecek. Böylece daha fazla tüketici, mahkemelere gitmeden, daha hızlı ve masrafsız bir şekilde sorunlarını çözebilecek. Ancak çoğu tüketici böyle bir oluşum hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığı için bu sistemden yararlanamıyor. Bu eksikliği aşmak adına işin uzmanlarıyla konuşarak detaylı bir rehber hazırladık.
İndirim uyarısı! Yıl sonu yaklaşırken uzmanlar duyurdu
30.11.2024
Kasım kampanyalarının ardından sıra yıl sonu indirimlerine gelirken, indirim oranlarının araştırılması ve sosyal medyadan yönlendirilen sayfalara karşı dikkatli olunması uyarısında bulunuldu.
Kasada fiyat farkına dikkat!
25.09.2024
Market ya da kıyafet alışverişlerinde tüketiciler alacağı ürünün raf ve etiket fiyatını kontrol etse de bazen kasada daha yüksek bir fiyatla karşılaşabiliyor. Son dönemde sıkça görülen bu durumda tüketici ürünü rafta gördüğü düşük fiyattan almak isterken, işletmeler buna izin vermiyor. Peki yasa bu konuda ne diyor? Bu gibi durumlarda vatandaş ne yapmalı? İşte detaylar...
Zincir marketlerde yeni dönem! Kasaya gitmeden öğrenilecek
23.07.2024
Tüketicilerin güvenilir gıdaya ulaşması amacıyla geliştirilen ‘Karekod’ uygulaması devreye girdi. Tarım ve Orman Bakanlığı tarafından hayata geçirilen ‘Gıda İşletmelerinde Karekod Uygulaması’ öncesinde tüm zincir marketler hazırlığını tamamladı. Uygulama ile tüketici markette ürünün karekodunu okutacak. Taklit mi orjinal mi, üreticisi en son ne zaman denetlenmiş, güvenli mi gibi soruların yanıtlarını alacak. Sektör sağlık ve rekabet açısından uygulamanın yaygınlaşmasını bekliyor.
Bakan Bolat: Ürün güvenliğinin temel unsurlarından biri, bilinçli tüketicidir
4.06.2024
Ticaret Bakanı Ömer Bolat, "Ürün güvenliğinin en temel unsurlarından biri, bilinçli tüketicidir. Bilinçli tüketici; eğitim ve bilgilendirme, ürün araştırma, etiket okuma ve bağımsız kaynaklardan bilgi edinme ile oluşur" dedi.
Çoğu kişi bu hakkını bilmiyor! Aldığı karpuz ve kavun kelek çıkana 20 bin TL
18.05.2024
Karpuz ve kavun yaz aylarının vazgeçilmez lezzetleri arasında yer alıyor. Severek tükettiğimiz bu meyveler zaman zaman 'kelek' çıkarak tüm tadımızı kaçırabiliyor. Vatandaşlar kelek çıkan karpuzu ve kavunu şansa bağlasa da gerçek çok başka çıktı! Çoğu kişi bu hakkını bilmese de karpuzu veya kavunu kelek çıkana 20 bin TL ödenebilir! İşte konunun detayları...
Özel okullarda zam tartışması! Ek ücretler sınırı aşıyor... 'Özel okullar ücretleri diledikleri gibi yükseltemezler'
23.01.2024
Asgari ücretin artmasıyla birlikte özel okul fiyatları da arttı. Veliler yemek, kitap, kırtasiye ve kıyafet gibi ek ücretlerle özel okulların yasal zam sınırını deldiğinden şikayetçi. Peki özel okul ücretleri nasıl belirleniyor? Yasal zam oranı ne kadar? Velilerin hakları neler? Tüketici Hakları Uzmanı Doç. Dr. Yıldırım Keser, “Özel okul ücretleri üç bileşeni kapsar. Öğrenim ücreti, kitap ve yemek fiyatı. İlgili yönetmelikte sadece özel okul ücret artışına ilişkin üst sınır var. Ancak özel okullar yemek ve kitap fiyatlarını istedikleri gibi sözleşme bağlılık ilkesi gereğince arttıramaz. Özel okullar ücretleri diledikleri gibi yükseltemezler” diyerek posta.com.tr’ye önemli açıklamalarda bulundu.
Cumhurbaşkanı Erdoğan: Konut ve kira sektöründe fırsatçılık peşinde koşanlara nefes aldırmayacağız
11.10.2023
Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan, 26. Geleneksel Tüketici Ödülleri Zirvesi'nde önemli açıklamalarda bulundu. Erdoğan açıklamasında, "Farklı bahanelerin arkasına gizlenerek vatandaşın lokmasına göz diken aç gözlülerle karşılaştık. Attığımız kararlı adımlarla otomobil fiyatlarından başlayarak birçok alanda ciddi mesafe aldık. Otomotiv piyasasında yaşanan spekülatif fiyat artışları ortadan kalkmaya başladı. Benzer bir tablonun konut ve kira fiyatlarında yaşanacağına inanıyoruz. Piyasanın dengesini bozan, fahiş fiyat artışlarına yol açan kişi ve kurumlara yönelik ağır yaptırımlar uygulayacağız. Fırsatçılık peşinde koşanlara nefes aldırmayacağız" dedi.
Birine kefil olmuştum...
24.04.2023
Bir alışveriş yapan yakınım taksitini ödememiş, ben de tesadüfen kendisine kefil olmuştum. Şimdi ben bu nedenle takibe muhatap oldum. Kefil olduğum gerekçesi ile icraya verildim. Bunu ödemek zorunda kalır mıyım? L.O.
Ayıplı mal, ürün iadesi, cayma hakkı! Alışverişte hakkınızı bilin, mağdur olmayın
9.04.2023
Alışverişi seviyoruz ama ayıplı mal, ürün iadesi, cayma hakkı, değişim vs. gibi konulardaki haklarımızı bilmiyoruz. Oysa tüketiciler her gün tam da bu konularla ilgili sorunlar yaşıyor. Yasalar ise tüketicileri koruyan maddelerle dolu. Üstelik bu yıl başında kanuna yeni düzenlemeler de eklendi. Biz de bu kapsamda Tüketici Kanunu’ndaki son değişiklikleri ve detayları sizler için araştırdık. İşte bilmeniz gereken haklar... Hülya ÇAYLAK / POSTA
Pasaportta büyük şok! 2022'de başvurdular ama 2023 zammı istendi
10.01.2023
Pasaport için 2022 yılında harç yatırıp, yoğunluk nedeniyle 2023’e randevu almak zorunda kalanlar kötü bir sürprizle karşılaştı. Sosyal medyada vatandaşlar isyan ederken CİMER'e şikayet yağdı. İşte zam farkı ve vatandaşların ödediği ücrete uzmanların yorumu.
Telefonlardaki kabus sona eriyor! 84 milyon vatandaşa müjde
8.01.2023
Bilgi Teknolojileri Kurumu, vatandaşları taciz derecesinde rahatsız ederek vakitlerini çalan 0850'li numara aramaları için harekete geçti. İşte 0850'li numaralar için atılacak adım.
Yeni dönem 1 Ekim'de başlıyor! Sınır 30 bin liraya çıktı, il-ilçe ücret ayrımı kalktı
22.09.2022
Ayıplı ve bozuk ürün, hizmette kusur, yetkili servis sorunları, haksız yere talep edilen bankacılık ücretleri... Tüketicilerin yaşadığı bu sorunların ilk çözüm noktası tüketici hakem heyetleri. Son yapılan düzenlemeyle tüketicinin elini güçlendirecek önemli değişikler yapıldı. İl, ilçe başvuru ücret sınırı kaldırılırken, başvuru limiti 30 bin liraya çıkarıldı. İşte merak edilen tüm detaylar…İkinci el malda ayıp
12.08.2022
İkinci el eşya satan bir dükkandan buzdolabı aldım. Eve getirdim baktım ki iki kapılı dolabın bir katı çalışmıyor. Buna karşı ilk etapta ne yapmamı önerirsiniz? K.K.
AK Parti ve MHP'nin Sosyal Medya teklifi TBMM'de
26.05.2022
Dezenformasyonla mücadele amacıyla hazırlanan, 40 maddelik yasa teklifi AK Parti ve MHP'li milletvekillerin ortak imzası ile Türkiye Büyük Millet Meclisi (TBMM) Başkanlığı'na sunuldu.
Kiracılar dikkat! Ev kiralarındaki fahiş artışı düzenleme!
17.03.2022
Fahiş ev kirası artışı ve fırsatçı ev sahiplerine karşı harekete geçiliyor. Son zamanlarda artan kiralık ev sıkıntısı fırsatçılığı da beraberinde getirildi. İşte fahiş kira artışına karşı beklenen düzenleme...
Mert şırınga çikolata yüzünden hayatını kaybetmişti, rapor çıktı
6.02.2022
Ankara’da, şırınga çikolata kapağının boğazına kaçması sonucu hayatını kaybeden ilkokul öğrencisi Mert Yağız Köksal ile ilgili rapor da dosyaya girdi. Raporda, çikolatayla ilgili 'güvenli ürün değil' değerlendirilmesi yapıldı.
Garantisi biten elektronik alet neden bozuluyor? Şok sebep!
25.01.2022
Cep telefonu, çamaşır makinesi, otomobil lastikleri garantisi biter bitmez bozuluyorsa dikkat! Üreticilerin planlı eskitmeye yönelik bazı ürün gruplarını daha fazla öne çıkardığı ortaya çıktı. 'Bilinçli tüketici' olmak şart diyen uzmanlar 'Tüketicinin istemediği, boykot ettiği hiçbir ürünün pazarda kalma şansı yok.' dedi. Peki tüketici olarak bu durumla karşılaşırsak neler yapabiliriz? 
İnternet ve telefon abonelikleri için yeni dönem başlıyor
18.01.2022
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), Tüketici Hakları Yönetmeliği’nde değişikliğe gitti. Resmi Gazete’de yayınlanarak yürürlüğe giren değişiklikler, internet ve telefon abonelikleri için yeni bir dönemi başlatıyor.
İnternet aboneliği olan herkesi ilgilendiriyor: Ücretsiz iptal...
18.01.2022
Resmi Gazete'de yayımlanan son düzenlemeye göre internet aboneliği olan herkesi ilgilendiren çok önemli bir karara imza atıldı. Abonelikle ilgili hizmette aksama olması halinde vatandaşlar ceza ödemeden ücretsiz bir şekilde aboneliklerini sonlandırabilecek. Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından yapılan düzenlemenin detayları belli oldu
Güne Başlarken | 18 Ocak 2022
18.01.2022
Günaydın! Mottomuz belli: Gün başlarken herkes için 24 saattir!
İnternet kullanıcıları için flaş karar! Artık ceza ödemeden yapılabilecek
17.01.2022
Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından Tüketici Hakları Yönetmeliği’nde yapılan düzenleme Resmi Gazete’de yayımlandı. Buna göre, aboneye duyurulan internet hızının sağlanamaması halinde vatandaş ceza ödemeden sözleşmeyi fesih edebilecek.
Marketlerde denetim başladı: Şikayet edin!
25.12.2021
Ticaret Bakanı Mehmet Muş’un önceki gün yaptığı “Döviz kurlarındaki düşüşü, tedarik zincirinin her halkasında fiyatlara yansıtmayanlara karşı denetimlerimiz artarak devam edecek” yönündeki açıklamasının ardından bakanlık birimleri 81 ilde sahaya indi. Denetimler 81 ilde eş zamanlı olarak başladı. İç Ticaret Genel Müdür Yardımcısı Adnan Benli ve ekibi Ankara’da gazetecilere denetimlerin nasıl yapıldığını uygulamalı olarak anlattı.
Üreticiye kötü haber! Rusya, Türkiye'den, nar ve biber ithalatını durdurdu
21.11.2021
Batı Akdeniz İhracatçılar Birliği (BAİB) Başkanı Ümit Mirza Çavuşoğlu, Rusya’nın Türkiye’den özellikle de bu dönem ağırlıklı Antalya’dan yapılan nar ve biber ithalatını durdurduğunu açıkladı. Çavuşoğlu, hem biber hem narda ihracatın en yoğun döneminin yaşandığı bu süreçte getirilen bu yasağın üreticiyi zor durumda bırakacağını söyledi. Antalyalı üreticiler ise seralarda böcek ve arı ile üretim yaptıklarını, kimyasal kullanmadıklarını vurguladı.
Apple, evde akıllı telefon tamiri için kullanıcılara parça sağlayacak
18.11.2021
Apple, akıllı telefon onarımlarını kendileri yapmak isteyenlere orijinal parçalar, dokümanlar ve aletler sağlayacağını bildirdi.