GirişTüketici Hakem Heyeti
Tüketici Hakem Heyeti Haberleri
Son dakika tüketici hakem heyeti haberleri ile ilgili Posta.com.tr'ye eklenen tüm haberler bu sayfada yer almaktadır. Geçmişte yaşanan tüketici hakem heyeti gelişmeleri, bugün yaşanan en flaş gelişmeler ve çok daha fazlası sürekli güncel olan tüketici hakem heyeti haber sayfamızda...
Mağdur tüketiciye 'Hakem' rehberi
22.12.2024
2025’ten itibaren tüketici hakem heyetine başvuru sınırı 104 bin TL’den 149 bin TL’ye yükselecek. Böylece daha fazla tüketici, mahkemelere gitmeden, daha hızlı ve masrafsız bir şekilde sorunlarını çözebilecek. Ancak çoğu tüketici böyle bir oluşum hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığı için bu sistemden yararlanamıyor. Bu eksikliği aşmak adına işin uzmanlarıyla konuşarak detaylı bir rehber hazırladık.
Karta komisyon isteyenleri şikayet edin
21.11.2024
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, işletmelerin kredi kartıyla yapılan ödemelerde ek ücret istemelerinin kanuna aykırı olduğunu belirtti.
Tüketici hakem heyetine başvuru sınırı
18.11.2024
Tüketici mevzuatı ile ilgili olarak mahkemeye başvurmadan önce hakem heyetine başvuruda bulunmak zorunda mıyım? Bunun bir sınırı var mı yoksa tüm başvurunun önce hakem heyetine yapılması mı gerekiyor? S...
Yargıtay'dan emsal karar! Tüm araç sahiplerini ilgilendiriyor
21.08.2024
Ankara’da sıfır kilometre olarak satın aldığı araçta koku hissedince firmayla görüşen ancak cevap alamayan vatandaş dava açtı. Yerel mahkemenin davayı reddetmesinin ardından vatandaşın dosyayı bir üst mahkemeye taşıması üzerine Yargıtay, aracın yenisiyle değiştirilmesine hükmetti.
Milyonlarca sürücüyü ilgilendiriyor! Muayenede farkın iadesi kararı
10.07.2024
Konya'da, Tüketici Hakem Heyeti, Hüseyin Özdemir’in, araç muayene istasyonunda otomobilinin vize işlemi ücretini kredi kartıyla gerçekleştirdiği için alınan 128,18 TL farkın kendisine geri ödenmesi amacıyla yaptığı başvuruyu değerlendirdi. Heyet, Özdemir'e ücret iadesinin kabulüne karar vererek firmanın kredi kartına kestiği farkı ‘ayıplı hizmet’ olarak nitelendirdi. Özdemir, "Türkiye'de insanlara örnek teşkil etmesi ve milyonlarca kişiden alınan bu farkın kaldırılması için bir örnek oluşturdum. Buradaki amaç 128 TL değil. İnsanların hakkını aramasını istiyorum" dedi.
İnternette bulduğu ilk numarayı aradı başına gelmeyen kalmadı
5.05.2024
Bakırköy'de çamaşır makinesinin arızalanması üzerine internetten numarasını bulduğu tamirciyi evine çağıran Gülay Erman, iddiaya göre makinesini tamir için gelenlerden ne makinesini ne de parasını geri alabildi. Şikayetçi olan Erman, "26 Mart'tan bu güne kadar 1 ay geçti, makinam yok ortada" dedi. Tüketici Konfederasyonu (TUKONFED) Hukuk Komisyonu Başkan Yardımcısı Dr. Mücahit Saraçlı ise, "Yetkili olmamalarına rağmen maalesef internet üzerinden özellikle böylesine servis aramalarında, arama motorlarında kendilerini üst noktada çıkartıyorlar. Bunları önlemek için Ticaret Bakanlığı, 1 Temmuz 2020 itibariyle SERBİS dediğimiz bir uygulama başlattı. Bu uygulamaya kolay bir şekilde erişim sağlanmakta. Girdiğinizde 10-15 saniye içerisinde hangi markanın yetkili servisini, kendi adresinize yakın olanını aradığınızda karşınıza çıkmakta" diye konuştu.
Bir yıllık taahhüt vermesine rağmen faturayı görünce şoke oldu! Mahkemeden emsal karar
5.04.2024
Aydın'da telefon aracılığı ile internet abonesi olan Ali Emre Dingin, bir yıllık taahhüt vermesine rağmen ikinci aydan itibaren anlaşmış olduğu fiyattan daha yüksek fatura gelmeye başlayınca şoke oldu.
Ev almak için kredi çekmek isteyenler dikkat! Ticaret Bakanlığı'ndan önemli uyarı!
11.03.2024
Kredi kullanarak ev almak isteyen herkesi ilgilendiriyor! Ticaret Bakanlığı’ndan faiz ve borç ödemesi ile ilgili kritik uyarı geldi. Milyonlarca vatandaş kredi çekerek ev sahibi olmak için bankaların kapısını çalıyor. Bankalar ise vatandaşa krediyi verirken yasalara aykırı olan bazı hususlarda dayatmada bulunuyor. Ticaret Bakanlığı, konut finansmanı sözleşmeleri kapsamında hem banka hem de kredi kullanacaklar için kuralları belirledi. İşte o kurallar.
Özel okulun fahiş ücretine mahkeme 'dur' dedi! Veliler dikkat, emsal olacak karar
9.02.2024
Antalya'da bir veli, çocuğunu kaydettirdiği özel okuldan istenen fahiş kitap ücretine itiraz etti. Aynı kitapları dışarıdan çok daha ucuza almaya kalkan veliye okul yönetimi tarafından öğrencinin online eğitim faaliyetlerinden yararlanamayacağı ve okula ait kitapların verilmeyeceği söylendi. Okulun talep ettiği ücreti ödedikten sonra mahkemenin haklı bulduğu veli, fazla ödediği ücreti almaya hak kazandı.
Kredi kartı aidatını sıfırlamak mümkün
2.02.2024
Yaklaşık 35 milyon banka müşterisinin cebinde 118 milyon kredi kartı bulunuyor. Kişi başına yaklaşık 3 kredi kartı düşüyor. Vatandaşla banka arasında en çok sorun kredi kartlarından her yıl tahsil edilen aidatlar nedeniyle yaşanıyor. Diğer tüm bankacılık işlemlerinden daha çok rahatsız eden ve 1000 liralara dayanan aidatlardan kurtulmak mümkün. Peki nasıl? Sizler için araştırdık. İşte yanıtları...Kredi kartı aidatını sıfırlamak mümkün
2.02.2024
Yaklaşık 35 milyon banka müşterisinin cebinde 118 milyon kredi kartı bulunuyor...
104 bin liraya çıktı! Başvuru ücretsiz ve online
21.12.2023
Son yıllarda özellikle internetten yapılan alışverişlerin artmasıyla birlikte birçok vatandaş dolandırıcıların tuzağına düşüyor. Ancak vatandaşların çoğu uğraşmak istemediği için haklarının peşine düşmüyor. Tüketici hakem heyetleri ise tam da bu noktada devreye giriyor.
Tüketici hakem heyetine başvuru sınırı arttı
21.12.2023
Son yıllarda özellikle internetten yapılan alışverişlerin artmasıyla birlikte birçok vatandaş dolandırıcıların tuzağına düşüyor. Ancak vatandaşların çoğu uğraşmak istemediği için haklarının peşine düşmüyor.
Cumhurbaşkanı Erdoğan: Konut ve kira sektöründe fırsatçılık peşinde koşanlara nefes aldırmayacağız
11.10.2023
Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan, 26. Geleneksel Tüketici Ödülleri Zirvesi'nde önemli açıklamalarda bulundu. Erdoğan açıklamasında, "Farklı bahanelerin arkasına gizlenerek vatandaşın lokmasına göz diken aç gözlülerle karşılaştık. Attığımız kararlı adımlarla otomobil fiyatlarından başlayarak birçok alanda ciddi mesafe aldık. Otomotiv piyasasında yaşanan spekülatif fiyat artışları ortadan kalkmaya başladı. Benzer bir tablonun konut ve kira fiyatlarında yaşanacağına inanıyoruz. Piyasanın dengesini bozan, fahiş fiyat artışlarına yol açan kişi ve kurumlara yönelik ağır yaptırımlar uygulayacağız. Fırsatçılık peşinde koşanlara nefes aldırmayacağız" dedi.
Ev sahibi ve kiracılar dikkat: 1 Eylül itibarıyla başlıyor, zorunlu olacak
28.08.2023
Mal sahipleri ve kiracılar arasında yeni dönem 1 Eylül itibarıyla başlıyor. Kira uyuşmazlıklarını çözüme kavuşturacak olan arabuluculuk sistemi sadece konut ve iş yeri kiralarını kapsamıyor. Uzmanlar kiralık gelinlik anlaşmazlıklarında bile arabuluculuğun zorunlu olduğunu belirtirken, '4 hafta' detayına dikkat çekti.
İptal edilen ürüne yüzde 60 zam oyunu! İnternet alışverişinde bu tuzağa dikkat
23.06.2023
Teknolojinin gelişmesi ile birlikte alışveriş tercihleri de önemli ölçüde değişti. Fiziki alışveriş yerini online alışverişe bıraktı. Market ihtiyacından, giyime, teknolojik ürünlere kadar birçok ürün online alışveriş noktalarından temin edilir oldu. Ancak yeni alışveriş yöntemi zaman zaman tüketicilerin mağdur olmasına da neden oldu. Satın aldığı ürün gerekçe gösterilmeden iptal edilen tüketici mağduriyetini gidermenin yollarını aramaya koyuldu. Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu ve mağdur Batuhan İnanlar tüketicilere yaşanılan bu tarz durumlar hakkında başvuracakları yöntemleri tek tek açıkladı.Ortada bir ayıp var
27.04.2023
Elektronik bir mutfak eşyası aldık ancak her defasında çalıştırıldıktan kısa bir süre sonra sigorta atıyor ve cihazı kullanma imkanı ortadan kalkıyor. Satıcıya durumu ilettik, bizim sistemimizde arıza olduğunu söyledi. “İyi ama başka cihazları kullandığımızda böyle bir problem yaşamıyoruz” dedik anlatamadık. Haklarımız nedir? L.R.
Ticaret Bakanlığı'ndan 'tatil' uyarısı
16.04.2023
Ramazan Bayramı tatili ile ara tatil planlayanlar, kopya edilmiş web sitelerinin yanı sıra e-posta ve SMS yoluyla 'hayali otel' dolandırıcılığına karşı uyarıldı. Ticaret Bakanlığı'nca, paket tur ya da konaklama faaliyetinin aldatıcı, yanıltıcı nitelikte olduğu değerlendirilidiğinde, ticari reklam ve haksız ticari uygulamaları denetlemekle görevli Reklam Kurulu Başkanlığı’na başvurulması gerektiği bildirildi.
AVM otoparkında haksız ücrete hakem 'Dur' dedi
10.04.2023
Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, 0-3 saat arası ücretsiz olması gereken otoparkta kendisinden 60 TL park ücreti talep edilince, Tüketici Hakem Heyeti ve İBB’ye başvurarak şikayetçi oldu.
Alışverişte hakkınızı bilin, mağdur olmayın
9.04.2023
Alışverişi seviyoruz ama ayıplı mal, ürün iadesi, cayma hakkı, değişim vs. gibi konulardaki haklarımızı bilmiyoruz. Oysa tüketiciler her gün tam da bu konularla ilgili sorunlar yaşıyor. Yasalar ise tüketicileri koruyan maddelerle dolu. Üstelik bu yıl başında kanuna yeni düzenlemeler de eklendi. Biz de bu kapsamda Tüketici Kanunu’ndaki son değişiklikleri ve detayları sizler için araştırdık. İşte bilmeniz gereken haklar...
'Seçmen kaydınızı sorgulayın' tuzağı
31.03.2023
Seçimlere haftalar kala yeni bir dolandırıcılık yöntemi ortaya çıktı. "Seçmen kaydınızı sorgulayın" yazılı mail ve SMS gönderen dolandırıcılar, linki tıklayanları tuzaklarına düşürüyor.
Otopark ücreti isteyen yandı! Şikayet edip paranızı geri alabilirsiniz
29.12.2022
Yasal mevzuata aykırı olarak vatandaştan 0-3 saat için otopark ücreti alan AVM’ler inceleniyor. AVM’lere ciro üzerinden ceza gelebileceği belirtiliyor. Tüketici dernekleri de ödeme yapanlara ‘Şikâyet edin” çağrısı yapıyor.
Yeni yıl eğlenceniz kabusa dönüşmesin
28.12.2022
Yeni yıla eğlence mekanlarında girmek isteyen vatandaşları hedef alan dolandırıcılar, sahte internet siteleriyle vatandaşı ‘oltalayarak’ para koparmaya başladı. Aman bu tuzaklara düşmeyin!
Çalınan karttan çekilen para için emsal karar!
24.12.2022
Çalınan banka ve kredi kartlarının şifresinin ele geçirilmesinde kusurlu banka oldu. Mahkeme heyeti, müşterisini vaktinde uyarmayan bankanın, parayı faiziyle birlikte geri ödemesine hükmetti.
Tamamen değişiyor, bu maddeye dikkat! Cezası 34 milyon TL
19.12.2022
Tüketici hakem heyetine başvuru sınırı 1 Ocak 2023 itibari ile yüzde 122,93 oranında artacak. Tüketiciyi yanıltan, ayıplı ürün satan ve tüketici güvenliğini tehlikeye atanlara verilen cezaların miktarları da yeni yılda zamlanacak. Avukat İbrahim Güllü imzalanan sözleşmelerde yer alan maddeler için tüketicileri uyardı.